בחודש ינואר 2014 הסתיים פרויקט מורכב ומאתגר במיוחד של חברת הבת תבונה: האתר החדש של שירות בתי הסוהר. האתר, שבהקמתו הושקעו מאות אלפי שקלים, משלב בתוכו ממשקים גרפיים מתקדמים וכלים טכנולוגיים חדשניים - ומביא לידי ביטוי את השינוי התפיסתי והתדמיתי שהתחולל בארגון.
השינוי החל כשבשירות בתי הסוהר הבינו שהאתר שלהם מיושן ושהמידע המופיע בו אינו שירותי וידידותי. הוחלט להקים אתר חדש, וחברת הבת תבונה נבחרה להוביל את השינוי. נערך מחקר בקרב ארגונים דומים בארץ ובעולם, ובסיומו הציעו אנשי תבונה להתאים את האתר ולהנגיש אותו לקהלי היעד השונים: מתגייסים לשירות, צוות הסוהרים, משפחות האסירים, אנשי מקצוע ועוד.
התפיסה הייתה שיווקית ושירותית כאחת: להתייחס לארגון כאל עסק לכל דבר, לפנות לכל קהל יעד כאל 'לקוח' – ולאפשר לכל גולש למצוא בקלות את המידע הנחוץ לו. כך למשל בני משפחות האסירים יכולים להתעדכן באתר לגבי נושאים הקשורים לחיי היום-יום של האסירים ולזכויותיהם; אסירים יכולים לקבל הדרכה לאסיר המשתחרר ומידע על תכניות ופרויקטים לשיקום; עורכי דין, חוקרים, קרימינולוגים ועיתונאים יכולים למצוא בקלות מחקרים, נתונים סטטיסטיים ואף גישה למקורות מידע בישראל ובעולם; מתגייסים לשירות יכולים למצוא מידע מקיף על תהליך הגיוס - ובעתיד יציע האתר אזור סגור לאנשי תקשורת שבו ניתן יהיה לקבל עדכונים שוטפים, כמו גם אזור סגור לאנשי סגל העוסק בתנאי השירות.
האתר מספק לגולשים גישה נוחה וידידותית למידע עשיר ומגוון, למסכים דינמיים, לעשרות סרטונים ולאלפי תמונות. הוא הוצג לראשונה באירוע חגיגי בנוכחות צמרת הפיקוד של שירות בתי הסוהר ובהשתתפותם של רותם רוגובסקי, סמנכ"ל ומנהל חטיבת הניו-מדיה, ושל מוריה יולזרי, מנהלת הפרויקט.
רותם רוגובסקי, סמנכ"ל ומנהל חטיבת הניו-מדיה ומוריה יולזרי, מנהלת הפרויקט מקבלים תעודת הוקרה מהנציב
התגובות עד כה מאוד נלהבות, ומשירות בתי הסוהר נמסר כי "מאז עלייתו של האתר לאוויר חלה עלייה של כ-25% במספר הכניסות אליו". האתר החדשני מתחיל כבר עתה לתרום לשיפור תדמית הארגון ולחשיפה ידידותית של העשייה מאחורי החומות.
