תיאור המשרה:
ארגון פיננסי מוביל הממקום במרכז מגייס מומחה/ית למערכות Contact Center.
התפקיד כולל, פיתוח דוחות RT (CCPULSE),פיתוח אסטרטגיות ניתוב(IRD), - פיתוח והגדרת חוקים עסקיים במודול ה-IWD ועוד.
מודל עבודה היברידי ותנאים מעולים ינתנו למתאימים!
דרישות המשרה:
- ידע הבנה וניסיון מעשיים של 5 שנים לפחות בעבודה עם מערכת ג'נסיס
- ניסיון מוכח במערכת ג'נסיס ברמה גבוהה בדגש על :
- הגדרת כל סוגי האובייקטים התפעוליים במערכת
- הגדרת סטטיסטיקות ופילטרים
- ידע וניסיון בתחקור תקלות בכל מודולי ג'נסיס
- ניסיון באינטגרציה בין מערכות ועבודה מול ממשקים שונים
- ניסיון בפיתוח תסריטים במודול ה-GVP של ג'נסיס
