תיאור המשרה:
רפרנט\ית מחשוב לעבודה במשמרות 24/7 עבור משרד ממשלתי בשפלה.
במסגרת התפקיד, טיפול בקריאות משתמשים : מתן הדרכה טלפונית לתפעול מערכות הנתמכות על ידי החטיבה, סיוע בטיפול בתקלות אפליקטיביות וטכניות, תיעוד וניתוב הפניות לטיפול בעלי המקצוע במידת הצורך, ריכוז נושא ההדרכה והטמעה מטעם יחידת המחשב אל מול המשתמש ולהיפך.
דרישות המשרה:
- 3 שנות ניסיון בתחום
- ניסיון בעבודה עם מערכת SAP
- נכונות וגמישות לעבודה 24/7 ובשעות לא שגרתיות לצורך תמיכה במערכות בתי
החולים
- ניסיון בעבודה בצוות המונה מעל 3 אנשים
- ניסיון במוקדי תמיכה טלפוניים וכן ניסיון מעשי בהדרכה\הטמעת מערכות ממוחשבות
