תיאור המשרה:
לאגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע בארגון ממשלתי מוביל בירושלים דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות לקוחות.
במסגרת התפקיד הובלה קידום ופיתוח של מערך התמיכה והשירות של הארגון!
הגדרת יעדים ומטרות בתחום השירות, אמנת שירות ואיכות, בחינה ושיפור של איכות השירות, ניהול והובלת הצוותים המונים כ-30 עובדים.
משרה מלאה עם תנאים נוחים!
דרישות המשרה:
4 שנות ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות בארגון המונה מעל 1,000 משתמשים
ניסיון בבניית מתודולוגיית , נהלי עבודה ותוכנית עבודה שנתיות
ניסיון בניהול פרויקטים רוחביים
ניסיון בהובלת הטמעת טכנולוגיות חדשות בארגון
ניסיון במגזר הציבורי-יתרון משמעותי!
השכלה/קורסים בתחום-הכרחי!