תיאור המשרה:
דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים לגוף ממשלתי מוביל היושב בירושלים!
התפקיד כולל ניהול פרויקטים בתחום טכנולוגיים ושירות הלקוחות, משלב איסוף הדרישות, מיפוי צרכים, כתיבת מסמכי אפיון, ליווי פיתוח/ ביצוע, ליווי בדיקות וחלופות
והטמעה, לרבות אחריות של מעבר על פרויקטים לשלב התפעול והתחזוקה.
כמו כן, ניהול צוות התמיכה, הובלת ראשי הצוותים, בניית תכנית עבודה לפרויקטים ולצוותי שירות הלקוחות, מעקב אחר ביצוע התכנית ומתן דיווח להנהלה.
דרישות המשרה:
- ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים מתחום שירות הלקוחות
- ניסיון בניהול מוקדי שירות טכנולוגיים
- ניסיון בהדרכות והטמעות במערכות ליבה מרובות משתמשים
- ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות
- ניסיון בעבודה במגזר הממשלתי
