תיאור המשרה:
ארגון רפואי גדול במרכז הארץ מגייס מנהל/ת מחלקת CRM
התפקיד כולל: ניהול המחלקה המונה כ-40 עובדים ומכילה תחומי פיתוח וניהול פרויקטים/ מוצרים בעולמות ה-CRM, הטלפוניה והערוצים, הובלת הטמעה ופריסת מערכות על פלטפורמת ה-CRM, טלפוניה וה- IVR, הובלת פרויקטי טרנספורמציה ועוד.
דרישות המשרה:
- 5 שנות ניסיון בהובלת יחידות Delivery של מערכות ומוצרי CRM
- ניסיון והסמכה של פלטפורמת MS 365 והיכרות עם Dynamics, Power Automate
- ניסיון בהגדרת פתרונות טכנולוגיים ובניית ארכיטקטורה מודרנית, כולל תשתיות ושירותי ענן
- ניסיון בעבודה במערכות Call Center,טלפוניה ו-IVR, אינטגרציות טלפוניה - CRM (CTI)
- ניסיון בניהול מערכות Marketing Automation, CDP, Omnichannel, Bot מתקדמים
